| 1、谁能使用“互联星空一点通”？
只要您是福建电信家庭宽带用户，在家使用互联星空，即可使用“互联星空一点通”功能。
您如果点击互联星空一点通登录失败，可能的原因如下：
a)您不是福建电信家庭宽带用户。
b)您不是在家中通过宽带上网。
c)如果您是福建电信家庭宽带用户且在家中上网，登录时仍出现“您的宽带线路无法支持一点通登录”提示，说明您的线路暂时不支持一点通功能。
d)其他特殊原因。
请您采用第二种方式再次登录。
2、一点通有哪些优点？
安全——根据上网IP和端口识别用户身份，别人无法盗用；
方便——无需牢记长长的ADSL帐号和密码；
快捷——鼠标一点立即通，无需再次键盘输入帐号、密码、验证码、无需等待。
3、使用“互联星空一点通”要收费吗？
“互联星空一点通”功能只是为您提供直接“登录”互联星空的功能，不需要收费。
如果是网上收费服务，在您使用时会另外弹出收费确认窗口，在您点击“确定”同意后才会进行计费。
4、使用“一点通”订购互联星空收费产品还有提示信息吗，会不会在用户不知情的情况下扣费？
用户使用一点通登录互联星空后，若订购产品，将出现该产品的名称、收费模式、资费标准等信息，待用户按了“确定”以后才开始计费，这和普通用户登录的提示信息一致，是不会在用户不知情的情况下扣费的。
5、使用“一点通”登录和普通登录方式时，在查询帐单、付费方式等方面有何区别？
“互联星空一点通”是专门解决用户登录步骤繁琐的问题，使用一点通登录后在付费方式、帐单查询、使用方法等方面和普通登录方式完全一致。点击互联星空页面上的“我的星空”即可进行查询帐单等。
6、安全插件及支付密码功能的使用
选购腾讯等高安全性服务，支付确认前提醒您安装“互联星空安全插件”，进入付款页面，输入您设置的支付密码，确认支付成功。
图一：选购服务后，互联星空安全插件认证。
图二：确认支付页面，请您输入设置的“支付密码”完成选购。
7．支付密码应如何设置
简单流程：登录我的星空－点击帐号管理－点击"设置支付密码"－输入认证用户信息－设置密码－提示成功！
详细说明：此密码可由用户通过在"我的星空"中的"帐号管理"页面中的"设置支付密码"功能进行设置，设置时，系统会认证用户的身份信息（要求输入宽带户主身份证的出生年月日），
设置一次后用户就可以在今后的交易中使用此支付密码。如需重新设置密码，可重复以上步骤。
图解：
第一步：登录我的星空－点击帐号管理－点击右上方设置“支付密码”字样。
第二步： 输入认证用户信息
提示：用户认证信息确认成功
第三步：具体设置支付密码，提示密码设置成功
信用额度申请
8、如何申请信用额度
简单流程：登录我的星空－点击帐号管理－点击"信用额度申请"－输入认证用户信息－设置金额－提示成功！
第一步：登录我的星空－点击帐号管理－点击右上方“信用额度申请”字样。
第二步： 输入认证用户信息
提示：用户认证信息确认成功
第三步：输入您的信息额度金额，并提示设置成功
9．信用额度申请上限是多少
信用额度范围（0－150元），且输入数字应为正整数
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